Términos del servicio

ITALIA

• SPEDIZIONE ESPRESSA 1/2GG LAVORATIVI – GRATUITA (sopra i 99 euro)
  
• sotto i 99,00 euro si paga 5,90 corriere GLS

EUROPA

• SPEDIZIONE ESPRESSA 3G LAVORATIVI – GRATUITA (sopra i 199€)
• sotto i 279 euro si paga 19,90 corriere DHL

RESTO DEL MONDO

• SPEDIZIONE ESPRESSA 3G LAVORATIVI – 49,90€

Denny.Store da anni si appoggia al servizio di spedizione della GLS per Italia e DHL per l’estero. Oltre ad occuparsi delle spedizioni, cura anche la logistica.
Gli ordini vengono lavorati e spediti in 24h del pagamento effettuato eccetto imprevisti.
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (status “lavorazione”) e messo in lavorazione dalle nostre logistiche. Un ordine in in lavorazione on può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato “Completato” (pronto per partire), non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.
Per gli ordini sotto 2500€, le spese di spedizioni verranno automaticamente calcolate per i clienti che sceglieranno di appoggiarsi a uno dei nostri partner. Per ordini superiori a questa somma il cliente verrà contattato dal nostro servizio cliente che calcolerà in base alle direttive delle logistiche le spese di spedizioni esatte.
Il cliente potrà anche non scegliere uno dei nostri corrieri e quindi dovrà darci i dati relativi al corriere a cui verrà affidato la spedizione. (Attenzione: La merce di un ordine può giacere presso più di un magazzino e quindi non garantiamo che la presa sia una sola.)

I metodi di pagamento accettati di Denny.Store, sono pagamento con:

• CARTA DI CREDITO E DEBITO/BANCOMAT/PREPAGATE (VIA STRIPE)
• PAYPAL
• SCALAPAY A RATE
• CONTRASSEGNO (ALLA CONSEGNA)
• BONIFICO

PAYPAL

Paypal accetta pagamento dal suo conto e con qualsiasi carta di credito, il pagamento è immediato, non ha nessun costo extra.

STRIPE

Stripe.com è un software di pagamenti online che protegge i vostri dati privati mantenendoli privati, non ha nessun costo extra.

SCALAPAY

Scalapay.com è un’azienda Italiana che permette di suddividere il tuo importo totale in 3 rate mensili.

CONTRASSEGNO

Il pagamento avviene in contanti al corriere che le consegnerà il pacco, ha un costo extra 4,50.

BONIFICO

Una volta effettuato bonifico contattarci a info@denny.store, appena ricevuto provvederemo a spedire la merce da voi ordinata.

Attenzione: Se si sceglie contrassegno come metodo di pagamento, il pacco non partirà dopo un accertamento telefonico o su whatsapp, e si prega di farsi trovare nel luogo di spedizione scelto durante l’arco della giornata in quanto il corriere non indica l’ora precisa di consegna e con la somma di denaro precisa indicata nella ricevuta dato che i corrieri non hanno il resto. Cosa più importante, cliccando il tasto completa ordine/effettua ordine si firma un contratto d’acquisto dove il cliente ha l’obbligo di pagare (descritto nel Codice del Consumo nell art.52 com.2), che poi successivamente potrà richiedere un rimborso o un reso.

Gli ordini per cui non verranno accertati il pagamento entro 3 giorni saranno cancellati. I clienti riceveranno un promemoria del suo ordine e potranno mandarci il cro dell’effettuato pagamento nell’attesa della conferma onde evitare il suo cancellamento.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci con una email contenente Nome – Cognome – N°Ordine – Motivo – Foto s Denny.Store, in Via delle Ninfee 24/26, 00172, Roma, Italia, tel: +39 392 806 7610, email: info@denny.store dal lun-ven 10:00-18:00, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Modalità di Reso e Rimborso:

Attenzione: La spedizione è gratis in caso di esito positivo della compravendita , in caso di reso la spedizione viene addebitata costo 10 euro.

• L’Articolo non piace o vuoi cambiare taglia: i costi diretti del reso sono a tuo carico ad un costo di 10€. Puoi inviare con il corriere che preferisci. Ti consigliamo di scegliere un corriere che ti fornisca un tracking e una prova di consegna. In caso di cambio ti rimborseremo entro 2-5g lavorativi il costo del prodotto e non della spedizione e potrai ri-effettuare l’ordine con l’articolo che si preferisce.
• L’articolo è danneggiato o inviato per errore: non devi sostenere alcun costo per il reso. Invia una foto al servizio clienti che provvederà o al rimborso diretto o al ritiro della merce a carico di Denny.Store

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna eccetto se l’ordine è stato inviato erroneamente da noi (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Regolamento del Programma Fedeltà Denny Store

1. Eligibilità

• Il programma fedeltà di Denny Store è aperto a tutti i clienti registrati sul sito.

• È necessario avere un account attivo su Denny Store per accumulare e riscattare i punti.

2. Iscrizione al Programma

• L’iscrizione al programma è gratuita e avviene automaticamente al momento della registrazione sul sito di Denny Store.

• Per accedere al programma, l’utente deve cliccare sul widget di Loloyal situato in basso a sinistra sul sito.

3. Accumulo dei Punti

• I punti vengono accumulati seguendo le azioni descritte nel pannello di controllo di Loloyal:

• Acquisti: 1 punto per ogni €1 speso su Denny Store.

• Iscrizione al Sito: 40 punti.

• Compleanno: 50 punti.

• Iscrizione alla Newsletter: 40 punti.

• Segui su Instagram: 20 punti.

• I punti sono accreditati sul conto del programma fedeltà dell’utente entro 24 ore dalla realizzazione dell’azione qualificante.

4. Riscatto dei Punti

• I punti possono essere riscattati per ottenere sconti sull’acquisto di prodotti su Denny Store.

• Ogni 20 punti equivalgono a €1 di sconto.

• I punti devono essere riscattati attraverso l’interfaccia di Loloyal accessibile tramite il sito di Denny Store.

 

5. Programma di Referral

• Gli utenti possono guadagnare punti extra invitando amici a registrarsi e fare acquisti su Denny Store.

• Il cliente esistente (referente) riceve 100 punti una volta che il nuovo cliente (referito) completa un acquisto.

• Il nuovo cliente riceve un coupon del 5% di sconto sul primo acquisto.

 

6. Validità dei Punti

• I punti accumulati hanno una validità di 12 mesi dalla data di accredito.

• I punti non utilizzati entro questo termine saranno automaticamente cancellati dal conto fedeltà.

 

7. Modifiche e Interruzione del Programma

• Denny Store si riserva il diritto di modificare o interrompere il programma fedeltà in qualsiasi momento, senza preavviso. Questo include cambiamenti ai termini di accumulo e utilizzo dei punti, nonché alle soglie per i premi.

• Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite comunicazione sul sito o via email.

 

8. Risoluzione delle Controversie

• Eventuali contestazioni relative al programma fedeltà saranno risolte esclusivamente da Denny Store, la cui decisione sarà considerata definitiva e vincolante.

 

9. Contatti

• Per domande o chiarimenti relativi al programma fedeltà, gli utenti possono contattare il supporto clienti di Denny Store tramite email o tramite la chat sul sito.