FAQs - Domande Frequenti

Qui sotto trovi le FAQ con alcune delle preoccupazioni più comuni dei nostri clienti prima dell'acquisto del tema.
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Spedizioni


ITALIA

  • SPEDIZIONE ESPRESSA 1/2GG LAVORATIVI – GRATUITA (sopra i 99 euro)
  • sotto i 99,00 euro si paga 5,90 corriere GLS

EUROPA

  • SPEDIZIONE ESPRESSA 3G LAVORATIVI – GRATUITA (sopra i 279€)
  • sotto i 279 euro si paga 19,90 corriere DHL

RESTO DEL MONDO

  • SPEDIZIONE ESPRESSA 3G LAVORATIVI – 49,90€

Denny.Store da anni si appoggia al servizio di spedizione della GLS per Italia e DHL per l’estero. Oltre ad occuparsi delle spedizioni, cura anche la logistica.
Gli ordini vengono lavorati e spediti in 24h del pagamento effettuato eccetto imprevisti.
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (status “lavorazione”) e messo in lavorazione dalle nostre logistiche. Un ordine in in lavorazione on può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato “Completato” (pronto per partire), non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.
Per gli ordini sotto 2500€, le spese di spedizioni verranno automaticamente calcolate per i clienti che sceglieranno di appoggiarsi a uno dei nostri partner. Per ordini superiori a questa somma il cliente verrà contattato dal nostro servizio cliente che calcolerà in base alle direttive delle logistiche le spese di spedizioni esatte.
Il cliente potrà anche non scegliere uno dei nostri corrieri e quindi dovrà darci i dati relativi al corriere a cui verrà affidato la spedizione. (Attenzione: La merce di un ordine può giacere presso più di un magazzino e quindi non garantiamo che la presa sia una sola.)

Gli ordini vengono consegnati al corriere GLS entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento:
- In Italia vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi, eccetto imprevisti.
- In Europa i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale: 3 giorni lavorativi, eccetto imprevisti.

Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna presso l'indirizzo di spedizione, passerà il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, l’ordine andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina ad un costo di 1€ al giorno a carico del cliente. Sarà possibile concordare una terza volta la consegna del pacco contattandoci.
Spedizione gratuita in Italia dopo i 99€ e all'estero per ordini superiori a 279€.

Resi e Rimborsi

Certo, lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci con una email contenente Nome – Cognome – N°Ordine – Motivo – Foto s Denny.Store, in via delle Ninfee 24/26, 00172, Roma, Italia, tel: +39 392 806 7610, email: info@denny.store dal lun-ven 10:00-18:00, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

L’Articolo non piace o vuoi cambiare taglia: i costi diretti del reso sono a tuo carico. Puoi inviare con il corriere che preferisci. Ti consigliamo di scegliere un corriere che ti fornisca un tracking e una prova di consegna. In caso di cambio ti rimborseremo entro 2-5g lavorativi il costo del prodotto e non della spedizione e potrai ri-effettuare l’ordine con l’articolo che si preferisce.
L’articolo è danneggiato o inviato per errore: non devi sostenere alcun costo per il reso. Invia una foto al servizio clienti che provvederà o al rimborso diretto o al ritiro della merce a carico di Denny.Store

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna eccetto se l'ordine è stato inviato erroneamente da noi (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Metodi di Pagamento

  • CARTA DI CREDITO E DEBITO/BANCOMAT/PREPAGATE
  • PAYPAL
  • 3 RATE MENSILI
  • CONTRASSEGNO (ALLA CONSEGNA)
  • BONIFICO
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Certo, puoi pagare in 3 comode rate con Scalapay o PayPal! Il tuo importo totale verrà suddiviso in 3 rate da pagare comodamente al mese.

Extra

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