Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Los pedidos se entregan a la mensajería GLS dentro de las 24 horas laborables siguientes a la recepción del pago:
- En Italia se entregan en un plazo de 2 días laborables, salvo caso fortuito.
- En Europa los plazos de entrega varían en función del destino final: 3 días laborables, salvo imprevisto.

Si el mensajero no encuentra al destinatario del envío en la dirección de envío, éste pasará al siguiente día laborable. En el caso de que no se encuentre ni siquiera la segunda vez, el pedido será almacenado en la oficina de mensajería más cercana con un coste de 1€ por día a cargo del cliente. Será posible concertar la entrega del paquete por tercera vez poniéndose en contacto con nosotros.

Envío gratuito en Italia a partir de 79€ y al extranjero para pedidos superiores a 279€.

Por supuesto, tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos con un correo electrónico que contenga Nombre – Apellido – Número de pedido – Motivo – Fotos Denny.Store, en via delle Ninfee 24/26, 00172, Roma, Italia, tel: + 39 392 806 7610, correo electrónico: info@denny.store de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración explícita. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento estándar adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

No te gusta el artículo o quieres cambiar de talla: los costes directos de la devolución son tu responsabilidad. Puedes enviar con la mensajería que prefieras. Recomendamos elegir un mensajero que le proporcione seguimiento y comprobante de entrega. En caso de cambio te reembolsaremos en un plazo de 2-5 días laborables el coste del producto y no el envío y podrás volver a realizar el pedido con el artículo que prefieras.
El artículo está dañado o se envía por error: no incurrirás en ningún coste por la devolución. Envíe una foto al servicio de atención al cliente, quien proporcionará un reembolso directo o recogerá los productos a cargo de Denny.Store.

Si desiste de este contrato, se te reembolsarán todos los pagos que nos hayas realizado, excluyendo los gastos de envío, excepto si el pedido fue enviado por error por nuestra parte (con la excepción de los costos adicionales resultantes de tu posible elección de un tipo de entrega diferente). que el tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Por favor, envíenos la mercancía de vuelta o entréguenosla, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes de devolución de la mercancía correrán a su cargo. Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

• TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO/ATM/PREPAGO
• PAYPAL
• 3 CUOTAS MENSUALES
• CONTRA REEMBOLSO (CONTRA REEMBOLSO)
• TRANSFERENCIA BANCARIA

Sí, por supuesto puedes pagar directamente contra reembolso con un suplemento de 4,50€.

¡Por supuesto, puedes pagar en 3 cómodas cuotas con Afterpay o PayPal! Tu importe total se dividirá en 3 cuotas a pagar cómodamente al mes.

Todos los productos del catálogo son originales y nuevos.

Si ha olvidado su contraseña, vaya a la página "INICIAR SESIÓN" y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Deberá configurar la nueva contraseña directamente en la página. Para confirmar la nueva contraseña deberá hacer clic en el enlace enviado por correo electrónico.

SI EL PEDIDO YA HA SIDO ENVIADO: consulta el seguimiento del pedido en la sección "Mis Pedidos" y haz clic en la furgoneta debajo de la columna de seguimiento. Si el seguimiento no le resulta claro, puede contactarnos para obtener más información. SI EL PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENVIADO: consulta el estado del pedido. Si está en estado "pendiente de pago", todavía estamos esperando su pago. Si está en estado "trabajo en progreso", lo estamos preparando, si está en estado "completado", lo enviaremos el mismo día.

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