FAQs - Frequently Asked Questions

Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via WhatsApp al +39 392 806 7610 o via email a info@denny.store

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Ordini e Spedizioni

Gli ordini vengono spediti in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi per tutta Italia tramite corriere espresso con tracking.

Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €99,90

Per ordini inferiori a €99,90, il costo di spedizione è di €7,00

Sì, riceverai un'email con il numero di tracking non appena l'ordine verrà spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale direttamente dal sito del corriere.

Sì, spediamo in tutta Italia. Attualmente spediamo anche in Spagna e altri paesi europei. Per maggiori informazioni sui paesi serviti, contattaci via WhatsApp al +39 392 806 7610.

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Il corriere lascerà un avviso di giacenza e ti contatterà per concordare una nuova consegna. Assicurati di fornire un numero di telefono corretto al momento dell'ordine.

Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto. Non è obbligatorio utilizzare il modulo di recesso, è sufficiente comunicarci la tua volontà prima della scadenza del termine.

Per iniziare la procedura di reso, contattaci tramite:

WhatsApp: +39 392 806 7610 (metodo più veloce)
Email: info@denny.store

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

Se il prodotto non ti piace o vuoi cambiare taglia:
Il costo della spedizione di reso è a tuo carico: €7,00. Puoi utilizzare il corriere che preferisci (consigliamo uno con tracking). Ti rimborseremo il costo del prodotto entro 2-5 giorni lavorativi.

Se il prodotto è danneggiato o è stato inviato per errore:
Non dovrai sostenere alcun costo. Invia una foto al nostro servizio clienti e provvederemo al rimborso completo o al ritiro della merce a carico di Denny Store.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso avviene entro 3 settimane dalla ricezione del pacco da parte nostra.

Nota: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non ci avrai fornito prova della spedizione.

Sì! In caso di cambio taglia o modello:

1. Contattaci per comunicare il reso
2. Rispedisci l'articolo entro 14 giorni
3. Riceverai il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi
4. Effettua un nuovo ordine con l'articolo desiderato

Assicurati che l'articolo sia:

Non indossato, non lavato e con le etichette originali
• Imballato accuratamente nella sua confezione originale (se possibile)
• Spedito con un corriere che fornisce tracking
• Conserva sempre la prova di spedizione

Devi rispedire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza.

Sì, anche gli articoli in saldo o in outlet possono essere restituiti entro 14 giorni secondo le normali condizioni di reso.

Prodotti e Taglie

Ogni prodotto ha una guida taglie dettagliata nella pagina del prodotto. Le misure variano per ogni brand (Denny Rose, Relish, Gaudi, Fracomina, Rino & Pelle, Lola Casademount). Ti consigliamo di consultare la tabella taglie specifica per ogni brand.

Certo! Contattaci via WhatsApp al +39 392 806 7610 e saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie, foto aggiuntive o misure specifiche del capo che ti interessa.

La disponibilità è indicata sulla pagina del prodotto. Se un articolo è esaurito, puoi iscriverti alla lista d'attesa per ricevere una notifica quando tornerà disponibile.

Ci impegniamo a rappresentare i colori nel modo più fedele possibile. Tuttavia, le tonalità possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato per la visualizzazione.

Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provengono direttamente dai brand ufficiali: Denny Rose, Relish, Gaudi, Fracomina, Rino & Pelle e Lola Casademount.

Sì, alcune collezioni (come le nuove collezioni Primavera/Estate) sono disponibili in pre-ordine. I tempi di consegna saranno specificati chiaramente sulla pagina del prodotto.

Contattaci via WhatsApp al +39 392 806 7610 per richiedere opzioni di gift wrapping per occasioni speciali. Saremo felici di aiutarti!

Pagamenti e Account

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro
Pagamenti digitali: Apple Pay, Google Pay
PayPal (se disponibile)

Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza certificati.

Sì, tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza certificati. Le tue informazioni finanziarie sono criptate e protette secondo gli standard più elevati del settore.

Sì, riceverai la fattura via email dopo la conferma dell'ordine. Puoi anche scaricarla dal tuo account personale nella sezione "I miei ordini".

Non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato per:

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• Accesso anticipato alle nuove collezioni

Per tutti i dettagli consulta la nostra Guida al Programma Punti.

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Sì, accedi al tuo account e vai nella sezione "Account" per modificare indirizzo, email, numero di telefono e altri dati personali.

Promozioni e Assistenza

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